Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a Sicornanest (en adelante, “nosotros”). La presente política establece las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Derecho de cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido ha entrado en fase de preparación o ha sido despachado, no será posible cancelarlo directamente y deberá tramitarse como una devolución.

2. Plazo para solicitar la cancelación

• Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible tras la confirmación del pedido.
• Se recomienda contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro del mismo día de la compra para maximizar la posibilidad de cancelación exitosa.

3. Condiciones de cancelación

Una solicitud de cancelación será aceptada únicamente si:

• El pedido aún no ha sido procesado ni preparado para el envío.
• El pedido no ha sido entregado al transportista.

En caso contrario, el pedido seguirá su curso normal de envío y deberá gestionarse posteriormente como una devolución conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Proceso de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los siguientes pasos:

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
• Nuestro equipo verificará el estado del pedido.
• Si la cancelación es posible, se confirmará la anulación del pedido.

5. Reembolso tras cancelación

• En caso de cancelación aprobada, se procederá al reembolso completo del importe pagado.
• El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• El importe se devolverá al método de pago original utilizado en la compra.

Métodos de reembolso:
El reembolso se realizará a la tarjeta bancaria utilizada en el pago (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

Tiempo de recepción:
El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.

6. Pedidos ya enviados

• Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse.
• En este caso, el cliente deberá rechazar la entrega o solicitar una devolución una vez recibido el producto.

7. Cancelaciones por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en las siguientes situaciones:

• Información de pago incorrecta o no verificada
• Problemas de disponibilidad de productos
• Sospecha de actividad irregular

En tales casos, el cliente será informado y se realizará el reembolso correspondiente.

8. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos:

Dirección: 8-1-213 Tonoshima, autor, Kadoma, Osaka 571-0045, Japón
Teléfono: +81 (906) 254 68 94
Correo electrónico: quotes@sicornanest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:30 a 18:00 (CET)

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta página.