FAQ

Bienvenido a Sicornanest (en adelante, “nosotros”). A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones.

1. ¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, incluyendo la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días laborables
• Tiempo de entrega: 5 a 10 días laborables tras el envío

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

5. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado. En caso contrario, deberá gestionarse como una devolución.

6. ¿Cuál es el plazo para devoluciones?

Dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

7. ¿Qué condiciones debe cumplir un producto para ser devuelto?

El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje y etiquetas intactos.

8. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la aprobación, aunque el tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

10. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, proporcionando detalles del problema para su resolución.

11. ¿Puedo modificar mi dirección después de realizar un pedido?

Si el pedido aún no ha sido procesado, es posible actualizar la dirección contactando con atención al cliente.

12. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 8-1-213 Tonoshima, autor, Kadoma, Osaka 571-0045, Japón
Teléfono: +81 (906) 254 68 94
Correo electrónico: quotes@sicornanest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (CET)

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos. Estamos disponibles para ayudarle en todo momento.